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| 我是怎样做好客户经理工作的 | |
| 引用本文： | 李一民.我是怎样做好客户经理工作的[J].湖南烟草,2006(4). |
| 作者姓名： | 李一民 |
| 作者单位： | 岳阳市烟草公司 客户经理 |
| 摘 要： | 烟草客户经理制度是烟草公司新形势下为适应卷烟销售网络确立“以客户为中心”的营销理念而产生的一种制度。客户经理对我们烟草公司来说是一种新型职业,客户经理的工作需要我们去学习、实践、探索。从2003年3月我竞聘上客户经理起,我就用自己做实事的一贯作风认真工作,以“三勤”——勤“用脚”、勤“用嘴”、勤“用手”来实践我的职责,并初步有了以下认识:优质的服务是导致客户积极、主动入网的必要条件;耐心、细致、灵活的宣传、解释,能使客户在心理上、思维上跟着我们“走”;真诚地关心、帮助客户,会使客户积极地、自觉地配合我们的工作… |
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