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| 城市燃气经营企业的“大客服”理念 | |
| 引用本文： | 郭少明.城市燃气经营企业的“大客服”理念[J].煤气与热力,2015,35(3). |
| 作者姓名： | 郭少明 |
| 作者单位： | 深圳市燃气集团股份有限公司,广东深圳,518049 |
| 摘 要： | 分析城市燃气经营企业的特殊性以及客户服务特征和关系的基础上,提出城市燃气经营企业的“大客服”理念,阐述其基本内涵.以风险为导向的安全管理,以客户需求为导向的服务管理,以价值传递为路径的企业文化建设为“大客服”理念落地的关键. |
| 关 键 词： | 燃气经营企业 客户服务 “大客服”理念 客户满意 |
Concept of Great Customer Service of City Gas Operating Enterprise |
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| GUO Shaoming.Concept of Great Customer Service of City Gas Operating Enterprise[J].Gas & Heat,2015,35(3). | |
| Authors: | GUO Shaoming |
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