| 以用户为中心的城市社区公共设施服务设计模式研究 |
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| 引用本文： | 马黎.以用户为中心的城市社区公共设施服务设计模式研究[J].包装工程,2017,38(12):253-258. |
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| 作者姓名： | 马黎 |
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| 作者单位： | 浙江工业职业技术学院,绍兴,312000 |
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| 摘 要： | 目的研究城市社区公共设施服务以满足社区用户需求。方法从服务设计方法角度出发,结合社区公共设施,根据社区用户需求,分析各类用户社区活动,寻求各类用户与设施之间接触点;通过分析关联重要度,将社区公共设施模块化,构建城市社区公共设施服务设计体系框架。结论提出基于城市社区公共设施服务系统的优化整合设计,进一步提升各类社区用户对社区公共设施满意度,发挥社区公共设施的效能,为社区公共设施服务体系及服务模式设计提供参考。
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| 关 键 词： | 城市社区 公共设施 服务设计 接触点 模块化 |
| 收稿时间： | 2017/3/17 0:00:00 |
| 修稿时间： | 2017/6/20 0:00:00 |
User-centered Service Design in Urban Community Public Facilities |
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| MA Li.User-centered Service Design in Urban Community Public Facilities[J].Packaging Engineering,2017,38(12):253-258. |
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| Authors: | MA Li |
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| Affiliation: | Zhejiang Industry Polytechnic College, Shaoxing 312000, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | urban community public facilities service design the contact point modularization |
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