| 服务标准体系与其他管理体系整合的方法和实效研究 |
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| 引用本文： | 邱晓燕,李宝珠 李 宁.服务标准体系与其他管理体系整合的方法和实效研究[J].标准科学,2014(3):72-75. |
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| 作者姓名： | 邱晓燕 李宝珠 李 宁 |
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| 作者单位： | 云南省标准化研究院 |
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| 摘 要： | 质量、环境、职业健康等管理体系在其覆盖领域、管理模式等方面都存在着一定的局限性，多体系的运行也增加了组织的管理成本。服务标准体系是各项管理体系中最大的工作系统，且对其他管理体系具有相当大的包容性。体系整合时应立足于服务标准体系的构架，遵循“简化、统一、协调、优化”的标准化原则，方便服务业组织的实施和管理。体系有机整合后协同有效运行，在降低组织管理成本的同时也充分提升了各管理体系的效力。
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| 关 键 词： | 服务标准体系 管理体系 整合 方法 实效 |
Research on Method and Effectiveness of Integrating Multi Management Systems into Service Standards System |
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| Authors: | QIU Xiao-yan LI Bao-zhu LI Ning |
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| Affiliation: | QIU Xiao-yan LI Bao-zhu LI Ning |
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