戴尔的全球化服务剖析

服务创新就是简化企业的基础设施购买、共赢和管理流程。——戴尔全球服务高级副总裁兼首席信息官Steve Schuckenbrock目前,IT的复杂性正在升级,亚太及日本区企业面临更多挑战。根据IDC和戴尔今年9月联合举行的一次企业调查结果显示,这些挑战现在缺乏一体的IT,管理工具太少,技能不足、培训不够,IT和技术支持缺乏等方面;而用户的需求则是开放、灵活和虚拟化解决方案,更出色的IT管理工具,标准化加自动化IT流程,更高效、响应更快的IT支持。