以客户满意测评为核心提升供电服务品质

随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，企业管理理念也逐渐发生变化，从“产值中心论”到“销售中心论”，从“市场中心论”到“客户中心论”，演变到现在的“客户满意中心论”阶段。企业领导者和管理者也逐渐认识到只有实现客户满意、客户忠诚，客户才会持续的采购公司的产品和服务，企业才能持续的获得更好的财务等KPI绩效，从而能有更多的资源去培养优秀的员工、改善流程、创造更有竞争力的产品和服务、打造企业核心能力，进而实现为客户创造更大的价值、实现客户满意的良性循环。