| 市场竞争力源自顾客满意度 |
| |
| 引用本文： | 张建峰.市场竞争力源自顾客满意度[J].山东轻工业学院学报,2004,18(3):73-76. |
| |
| 作者姓名： | 张建峰 |
| |
| 作者单位： | 山东轻工业学院经济管理学院 山东济南，250100 |
| |
| 摘 要： | 企业营销的核心是顾客需求，一切工作均应围绕“顾客满意”这个中心开展。顾客是否满意，取决于其获取“总价值”与付出“总成本”的多少。本文着重论述了提升顾客满意度的途径。
|
| 关 键 词： | 顾客满意度 市场竞争力 总成本 企业营销 顾客需求 提升 价值 途径 获取 中心 |
| 文章编号： | 1004-4280(2004)03-0073-04 |
| 修稿时间： | 2004年1月2日 |
The competition priority in the market springing from the consumers' content |
| |
| ZHANG Jian-feng.The competition priority in the market springing from the consumers'''' content[J].Journal of Shandong Institute of Light Industry(Natural Science Edition),2004,18(3):73-76. |
| |
| Authors: | ZHANG Jian-feng |
| |
| Abstract: | The core of the enterprises' marketing is to satisfy the consumers.Each activity should be carried out for the content of consumers.Whether the consumers are content or not depends on the "total value" they gain and the "total cost"they have paid.The ways of improving the consurners' content are dwelt on in this paper. |
| |
| Keywords: | the content of consumers total value total cost |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
