提高顾客价值意识增强企业竞争优势

顾客价值是企业取得竞争优势的一个有利法宝。本文作者以价值工程原理为基础，着重从控制产品质量，提供顾客所需功能；提升品牌优势；实施客户关系管理等三个方面进行论述了如何提高顾客价值，增强企业竞争优势。