简谈高星级酒店的客户关系管理 |
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引用本文: | 唐斌,江燕玲.简谈高星级酒店的客户关系管理[J].重庆科技学院学报(社会科学版),2012(1):92-93. |
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作者姓名: | 唐斌 江燕玲 |
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作者单位: | 重庆科技学院工商管理学院 |
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摘 要: | 客户关系管理作为一种成功的客户管理策略,在各行各业得到了迅速的普及和发展,目前许多大型酒店集团都建立了自己的客户关系管理系统,并在实际应用中取得了显著的成效。分析了国内星级酒店客户关系管理现状和存在的问题,提出了加强高星级酒店客户关系管理的建议。
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关 键 词: | 高星级酒店 客户关系 管理策略 |
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