| 优化电力营商环境的问题及策略研究 |
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| 引用本文： | 王皓,范军,吴珂佳,张婧.优化电力营商环境的问题及策略研究[J].重庆电力高等专科学校学报,2021,26(5):31-33. |
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| 作者姓名： | 王皓 范军 吴珂佳 张婧 |
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| 作者单位： | 国网重庆市区供电公司,重庆400015 |
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| 摘 要： | 适应当前社会经济发展及用电客户对营商环境的高要求,加速电力企业的服务模式转型,提升客户办电与用电的感知度,本文首先明确优化电力营商环境的必要性,剖析电力营商环境发展现状,通过分析电力营商环境优化过程中存在的协同不足、创新不足及可视化不足等问题,细化提出从组织结构、内部协同方面强化组织协同力度,从差异化服务、政企服务及网格化服务方面创新客户服务模式,从信息资源共享及资讯透明方面打造资源信息可视化,全面促进电力服务向精准化、差异化、智能化转型升级,提升"获得电力"指标及客户服务满意度,着力优化电力营商环境的"硬实力"与"软实力".
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| 关 键 词： | 电力营商环境 优化营商环境 组织协同 服务模式 |
A Study on the Optimization of the Problems in the Power Business Environment and Relevant Strategies |
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| WANG Hao,FAN Jun,WU Kejia,ZHANG Jing.A Study on the Optimization of the Problems in the Power Business Environment and Relevant Strategies[J].Journal of Chongqing Electric Power College,2021,26(5):31-33. |
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| Authors: | WANG Hao FAN Jun WU Kejia ZHANG Jing |
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