|
|||||
|
|
| 山钢集团创新实施“1235”客户服务模式 | |
| 引用本文： | 《世界金属导报》.山钢集团创新实施“1235”客户服务模式[J].山东冶金,2015(1):33. |
| 作者姓名： | 《世界金属导报》 |
| 作者单位： | 《世界金属导报》 |
| 摘 要： | <正>2014年以来,山钢集团积极转变服务方式,致力于为战略合作客户提供个性化、差异化、多样化服务,创新实施"1235"客户服务模式,让战略合作客户在与山钢的合作中真正感受"轻松采购"和"贴身服务"。"1"即实施"一站式服务",对战略合作客户,从需求征询,订单意向,付款定货,订单生成,生产交付,物流运达,质保结算,投诉处理等产生合作业务的环节,实施"一对一"服务和"首问责任制",提高战略合作客户的采购效率, |
| 关 键 词： | 山钢 客户服务 合作业务 采购效率 多样化服务 经理制 供货合同 重点合同 业务洽谈 商务洽谈 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
