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| 精准识别关键问题,快速提升移网用户满意度 | |
| 引用本文： | 祝喆,周奕昕,于洋,吕琳,谷俊江.精准识别关键问题,快速提升移网用户满意度[J].江苏通信技术,2021,37(4):56-58. |
| 作者姓名： | 祝喆 周奕昕 于洋 吕琳 谷俊江 |
| 作者单位： | 中国联通江苏省分公司 |
| 摘 要： | 针对江苏联通移动网络用户满意度相对落后的现状,江苏联通对低感知用户进行深度剖析,精准识别关键问题,将移动网络五大类问题作为主要矛盾进行重点攻坚,从问题分析、方案制定、动作实施以及效果检查等多维度制定全流程的问题管控措施,通过开展"U悦"行动推进方案落地,力争实现移网用户感知提升和移网满意度评分提升的目标. |
| 关 键 词： | 移网 满意度 精准识别 关键问题 全流程管控 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
