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| 呼叫中心在绍兴广电网络中的应用 | |
| 引用本文： | 金建伟,金国峰.呼叫中心在绍兴广电网络中的应用[J].广播电视信息(上半月刊),2008(12):74-75. |
| 作者姓名： | 金建伟 金国峰 |
| 作者单位： | 绍兴广电信息网络有限公司 |
| 摘 要： | 本文论述了有线电视网络建设客户呼叫中心的重要性和必要性，介绍了呼叫平台的业务功能设置，及采用电子工单系统实现填单、派单到修复、回访的一条龙解决方案。 |
| 关 键 词： | 客户呼叫中心 广电网络 应用 绍兴市 网络建设 有线电视 功能设置 电子工单 |
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