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| 保险行业应用CRM系统的瓶颈 | |
| 引用本文： | 赵海鸥.保险行业应用CRM系统的瓶颈[J].华南金融电脑,2009,17(7):10-14. |
| 作者姓名： | 赵海鸥 |
| 作者单位： | 中国太平洋财产保险股份有限公司 |
| 摘 要： | 在"以客户为中心"的商业运营模式中,客户关系管理成为保险业务经营的核心,并借助应用专门的CRM系统加以实现.CRM系统可以为保险公司带来销售的促进、服务的提升,并推动其不断完善内部管理体系,向先进的经营模式进行战略转型.本文主要论述了保险业CRM系统的必要性和作用,以及目前国内保险行业在实施CRM系统方面遇到的瓶颈,并提出针对性的建议,以促进保险业务的快速发展. |
| 关 键 词： | 金融信息化 保险业务 |
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