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| “双十一”消费者满意度综合评价及运作对策研究 | |
| 引用本文： | 原智超,朱家明,汪彤,车志远.“双十一”消费者满意度综合评价及运作对策研究[J].高师理科学刊,2019(8). |
| 作者姓名： | 原智超 朱家明 汪彤 车志远 |
| 作者单位： | 安徽财经大学会计学院;安徽财经大学统计与应用数学学院 |
| 摘 要： | 针对"双十一"消费者满意度综合评价及运作对策研究问题,以电商平台A和物流公司B为例,收集它们的业绩指标数据,运用模糊综合评价和TOPSIS评价等理论方法,构建消费者满意度和电商平台业绩评价模型.运用MATLAB和Eviews等软件编程求解,建立"双十一"消费者满意度综合评价体系.结合数值结果及实际情况对电商平台、物流和消费者提出合理建议. |
| 关 键 词： | 双十一 消费者满意度 模糊综合评价模型 TOPSIS评价模型 |
The research on comprehensive evaluation and operation countermeasures of double eleven consumer satisfaction |
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