质量的目的:让顾客满意 |
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引用本文: | 王志坚,张世凭.质量的目的:让顾客满意[J].科技咨询导报,2009(13):240-240,242. |
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作者姓名: | 王志坚 张世凭 |
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作者单位: | 成都电子机械高等专科学校,成都610031 |
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摘 要: | 本文从企业求生存、求发展、求效益的目标出发,通过对质量与顾客关系,顾客对质量作用的简述,刍议企业应以顾客为关注焦点,以优质、诚信、创新、服务等诸方面的策略实施来增强顾客满意度,争取和扩大产品市场占有率,论述了质量是换取顾客满意和忠诚的不二法宝。
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关 键 词: | 质量 目的 顾客 满意 |
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