以精细化管理优化门急诊工作 |
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引用本文: | 朱建,施庆.以精细化管理优化门急诊工作[J].江苏卫生事业管理,2012,23(3):34-35. |
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作者姓名: | 朱建 施庆 |
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作者单位: | 南通市通州区人民医院 南通市 226300 |
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摘 要: | 精细化管理是以体现组织精益求精、一丝不苟的管理理念,认真做事,追求最好的工作态度。2011年以来,我院扎实开展“三好一满意”活动,坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕推动科学发展、构建和谐医院、服务人民群众的目标,以精细化管理优化门急诊工作,从细节入手,进一步构建服务体系,优化服务流程,注重服务细节,为患者提供优质、安全、满意的个性化医疗服务。1实施流程再造精细化管理的精髓就是减少相同的、无效的操作环节,通过医院内部的统筹管理,提高工作效率,提高服务质量。注重流程化管理,是实现精细化管理的前提条件。
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关 键 词: | 精细化管理 门急诊工作 优化 “三好一满意”活动 服务理念 构建和谐医院 病人为中心 化服务流程 |
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