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| 开展“医疗服务质量万里行” 构建和谐医患关系 | |
| 引用本文： | 闻捷馥,宋敏,于敬芝.开展“医疗服务质量万里行” 构建和谐医患关系[J].现代医院管理,2008,6(2):36-38. |
| 作者姓名： | 闻捷馥 宋敏 于敬芝 |
| 作者单位： | 中国医科大学附属盛京医院,沈阳市,110004 |
| 摘 要： | 通过对出院患者入户调查的“医疗服务质量万里行”活动，加强了医患的进一步沟通，延
伸了医疗服务，获取了患者对医院真实可靠的反馈信息，为持续改进医疗服务质量提供决策依据，
从而培养医院忠实的客户群体，促进医院的作风建设和形象建设，改善医患关系。 |
| 关 键 词： | 医疗服务 质量 万里行 医患关系 |
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