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| 大客户服务保障体系的建设——运营商利润之源 | |
| 作者单位： | 朗讯科技(中国)有限公司 |
| 摘 要： | 根据管理中普遍存在的“八二法则”,占公司用户少数的大客户能给公司带来大部分的经济效益,是市场中最有价值的客户。大客户管理的概念最早成熟于20世纪70年代中期美、英、日等国的计算机制造行业。一般来讲,市场营销中的大客户是指业务频次高、业务需求量大或是与企业建立战略 |
| 关 键 词： | 大客户服务保障体系 电信运营商 大客户管理 市场竞争 |
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