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| CRM产业链雏形已现——2003‘CRM 回顾与展望 | |
| 引用本文： | 管政.CRM产业链雏形已现——2003‘CRM 回顾与展望[J].CAD/CAM与制造业信息化,2004(2). |
| 作者姓名： | 管政 |
| 摘 要： | 经过2003年平稳、理性的发展,CRM产业链的雏形已经形成,从CRM研究者、CRM产品研发厂商到CRM实施咨询公司,CRM培训和研讨机构,再到CRM最终用户,这些在产业链上的不同环节,正在逐渐成长.纵观2003年CRM技术、产品以及应用现状,并不能发现高速发展的景象,有的只是更加理性的选型、更加科学的项目实施以及更加规范的服务支持.…… |
| 关 键 词： | CRM、产业链 |
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