人性化管理在护理管理中的应用

目的:分析护理管理中人性化管理模式的实施效果,促进护理质量的提升。方法:对比分析实施人性化管理前后护理人员的工作状况,包括工作积极性、工作效率及患者满意度3个指标,其中实施人性化管理前称为对照组,实施后称为观察组。结果:对照组护理工作人员工作积极性评价为"优"的比例为27.4%,工作效率评价为"优"的比例为45.0%,患者满意度评价为"满意"的比例为30.0%;而实施人性化管理后的观察组,上述三项指标分别为81.3%、68.8%及78.8%,两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在护理管理中采用人性化管理模式,可有效提高护理人员的工作积极性及工作效率,从而提高患者满意度。