电子喉镜检查患者的需求调查

目的：了解电子喉镜检查患者的需求，提高耳鼻咽喉头颈外科门诊护理服务水平。方法：采用自制的电子喉镜检查患者需求调查表，对接受电子喉镜检查的495例患者进行调查。结果：患者需求占前4位的分别是诊断明确、快捷安全、优质服务、健康指导。不同年龄患者各项需求率比较，差异有显著性意义；不同职业患者对一视同仁、诊断知情权、降低恐惧感的需求率比较，差异有显著性意义（P〈0．05，P〈0．01）。结论：患者接受电子喉镜检查时存在较多需求，应加强管理力度，提供快捷、优质的全方位服务，及时给予健康指导，并根据不同人群实施针对性护理，及时满足患者的合理需求。

Investigation of the demand of patients before electronic laryngoscopy