浅析护患纠纷的原因及防范措施 |
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引用本文: | 高侯俊.浅析护患纠纷的原因及防范措施[J].中外医疗,2010,29(27):155-155,157. |
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作者姓名: | 高侯俊 |
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作者单位: | 山西省方山县人民医院,山西方山,033100 |
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摘 要: | 目的探讨预防和减少护患纠纷的应对措施。方法分析护理工作中引发护患纠纷的原因。结果因护理服务方面、人力资源方面、护士业务能力方面、护理文书书写方面引发纠纷较多。结论进行护理安全教育,学习法律知识,加强职业道德建设,改善服务态度,提高护理人员综合素质是防范护理纠纷的根本所在。
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关 键 词: | 患者 护患纠纷 服务态度 防范措施 |
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