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| 论护理服务与运销的新思路 | |
| 引用本文： | 胡定伟,吴玉琼,于振蓉.论护理服务与运销的新思路[J].中外健康文摘,2009,6(1). |
| 作者姓名： | 胡定伟 吴玉琼 于振蓉 |
| 作者单位： | 川北医学院附属医院,四川南充,637000 |
| 摘 要： | 在市场经济下,医院的服务理念、运作方式都发生了巨大的变化,患者对护理服务需求也随之改变,除立足更高的生理服务需求外,更重视对心理、精神的价值体现.护理服务运销的核心理念,就是病人的满意和忠诚.如何使患者得到满意的服务和消费,创造患者满意的价值观,提升服务理念,提高服务技术水平,保证内在的工作质量和服务环境,推出服务品牌,做到高质量、高水平的理念服务,为医院争取更大市场呢? |
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