浅谈妇幼保健质量管理与持续改进的策略及效果

目的探讨湖南省妇幼保健院"四大业务部"保健质量管理与持续改进的主要做法及效果。方法从组织结构、制度职责、质量管理与持续改进的系统活动、结果等方面对湖南省妇幼保健院"四大业务部"保健质量管理的策略及效果进行全面总结分析。结果湖南省妇幼保健院采用了构建质量管理三级组织、规范保健制度职责、组织保健质量分析点评、定期组织保健查房、优化工作流程、培训与督导工作的持续改进等综合举措促进保健质量持续改进。2017年湖南省孕产妇死亡率、5岁以下儿童死亡率、婴儿死亡率分别为12.70/10万、4.89‰、3.10‰,均优于全国平均水平;2017年湖南省妇幼保健院保健科室服务对象满意度平均为94%,稳定在较高水平;2017年通过辖区业务督导的持续改进,督促基层整改50余个问题。结论湖南省妇幼保健院保健质量管理模式运行良好,有效提高了辖区群体保健及院内个体保健服务质量,促进了PDCA质量持续改进。