| 基于.NET的桌面帮助管理系统——HELP DESK的设计 |
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| 引用本文： | 李政,张赟.基于.NET的桌面帮助管理系统——HELP DESK的设计[J].数字社区&智能家居,2006(36). |
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| 作者姓名： | 李政 张赟 |
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| 作者单位： | 上海金融学院信息管理系，上海金融学院信息管理系 上海 201209，上海 201209 |
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| 摘 要： | 随着信息化建设地深入,IT服务管理(ITSM)已成为企业战略管理中很重要的一个方面。因此IT部门需要相应的软件来支持ITSM的运营,其中包括Help Desk系统。本文主要对桌面帮助管理系统进行详细的需求分析和系统设计。
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| 关 键 词： | 桌面帮助管理系统 服务管理 ．NET |
The Design of Help Desk Management System Based on .Net |
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| LI Zheng,ZHANG Yun.The Design of Help Desk Management System Based on .Net[J].Digital Community & Smart Home,2006(36). |
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| Authors: | LI Zheng ZHANG Yun |
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| Abstract: | As development of enterprise information management, IT service management has been a very important aspect in the strategy of enterprise management. So, the department of IT need corresponding software to support the running of ITSM and the ITSM include Help Desk System. This thesis expatiates the of requirement analyses of Help Desk Management System and system design. |
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| Keywords: | Help Desk Management System Itsm Net |
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