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| 价值链管理:面向客户关系 优化业务流程 | |
| 引用本文： | 张继焦.价值链管理:面向客户关系 优化业务流程[J].互联网周刊,2001(31). |
| 作者姓名： | 张继焦 |
| 摘 要： | 借助于具备客户智能的CRM系统,企业可以建立与客户之间的“学习关系”,并在此基础上进行“一对一”的个性化服务。这种运作和管理方式,正是面向客户关系的价值链管理解决方案的核心思想之一 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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