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| 潜在手机用户的品牌暂时认知忠诚度现状 | |
| 引用本文： | 陈冠.潜在手机用户的品牌暂时认知忠诚度现状[J].移动通信,2004,28(9):91-92. |
| 作者姓名： | 陈冠 |
| 作者单位： | 中国人民大学移动通信品牌管理和传播运作实务专题研究组 |
| 摘 要： | 1 引言品牌忠诚度评价指标是企业核心竞争力最终结果指标,根据移动通信企业和移动通信服务产品品牌的特殊性,暂定三项衡量和评价指标:(1)暂时认知忠诚度非手机用户对品牌的忠诚度是暂时的,可靠性最低,在消费品牌后品牌忠诚度会有所改变,权重系数最低(建议为0.1),可以根据非手机用户的品牌选择倾向程度衡量。(2)亚真实忠诚度手机用户对目前使用的产品品牌和企业品牌的忠诚度受消费现状影响和制约表现出亚真实状态,权重系数中等(建议为0.3),可以根据手机用户使用品牌的稳定程度衡量。(3)真实忠诚度手机用户向他人推荐品牌不受消费现状影响和… |
| 关 键 词： | 手机用户 品牌忠诚度 品牌 移动通信服务 结果指标 移动通信企业 企业核心竞争力 根据 终结 特殊性 |
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