| 细节管理在临床护理管理中的应用研究 |
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| 引用本文： | 黄竞竞,于卫华,李志菊,戎敏之,丁晓芹.细节管理在临床护理管理中的应用研究[J].现代护理,2007,13(3):244-245. |
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| 作者姓名： | 黄竞竞 于卫华 李志菊 戎敏之 丁晓芹 |
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| 作者单位： | 合肥市第一人民医院护理部，合肥市第一人民医院护理部，合肥市第一人民医院护理部，合肥市第一人民医院护理部，合肥市第一人民医院护理部 |
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| 摘 要： | 目的探讨在临床护理管理中实施细节管理对护理工作产生的影响。方法比较22个临床科室实施细节管理前后,同期患者对护理工作的满意度、综合护理质量和护理差错、事故、投诉的发生率。结果实施细节管理后,综合护理质量得到提高,护理缺陷、投诉发生率明显减少,患者对临床护理工作的满意度提高1.7%~2.3%。结论细节管理在临床护理管理中的应用,可提高综合护理质量,减少护理缺陷、投诉的发生率,提高了患者对临床护理工作的满意度。
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| 关 键 词： | 护理管理 细节管理 满意度 |
| 文章编号： | 1009-9689(2007)03-0244-02 |
| 修稿时间： | 2006年8月3日 |
Study on application of detail management in clinical nursing management |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Nursing management Detail management Degree of satisfaction |
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