护患沟通在儿科门诊护理工作中的实践体会 |
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引用本文: | 廖扬莲.护患沟通在儿科门诊护理工作中的实践体会[J].蛇志,2016(1):60-61. |
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作者姓名: | 廖扬莲 |
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作者单位: | 广西隆安县人民医院五官科 ,广西隆安,532799 |
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摘 要: | 目的总结护患沟通在儿科门诊护理工作中的运用及实践体会。方法选择2014年6月~2015年5月我院开展护患沟通服务后在儿科门诊诊治的100例患儿为观察组,同时选择2013年6月~2014年5月在我院治疗未开展护患沟通服务的100例患儿为对照组,两组患儿入院后即列入研究范围,并在患儿完成门诊就诊后进行问卷调查和安全性评估,采用患儿家属的满意度及安全性指标对患儿进行评价。结果开展护患沟通服务后,患儿家属满意度较对照组明显提高,两组比较差异具有统计学意义(P0.05);而且观察组不良反应发生率低于对照组(P0.05)。结论在儿科门诊开展护患沟通服务可有效提高患儿家属对护理工作的满意度,降低不良反应发生率,改善医患关系,值得临床推广应用。
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关 键 词: | 护患沟通 儿科门诊 护理满意度 安全性 |
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