摘 要: | 目的 探究护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果。方法 选择我院 2021 年 3 月至 2022 年 3 月的 100 例门诊分
诊患者作为研究对象。按照随机分配法将患者分为对照组与研究组,每组 50 例。对照组采用被动沟通模式,研究组采用主动
式护患沟通技巧。分析对比两组的护理质量、护患纠纷发生率、挂号等候时间、检查等待时间及护理满意度。结果 研究组的
护理质量评分显著高于对照组(P<0.05)。研究组的护患纠纷发生率明显低于对照组(P<0.05)。研究组的挂号等候时间、检查
等待时间均比对照组显著缩短(P<0.05)。研究组的护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论 对于门诊分诊患者采用护患沟
通技巧,能提升护理质量,减少挂号等候时间、检查等待时间,降低护患纠纷发生频率,提高护理满意度。
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