关注顾客需求 实现认证价值 |
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引用本文: | 王喜春.关注顾客需求 实现认证价值[J].中国认证认可,2010(9):35-37. |
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作者姓名: | 王喜春 |
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作者单位: | 北京大陆航星质量认证中心有限公司 |
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摘 要: | 管理体系认证进入中国已有20多年的历史了,对促进我国经济和社会发展发挥了积极作用。但是近几年,无论社会层面还是认证客户层面,对认证的认可程度已不再像初期那么高,对认证的价值也产生了怀疑。从社会层面看,甚至已颇有微词;从认证客户层面看,也已热情不再,甚至已不太在意了。这就促使我们不得不思考为什么和怎么办的问题。
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关 键 词: | 管理体系认证 顾客需求 价值 社会发展 层面 客户 经济 |
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