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| 旅游景区顾客满意度的灰色关联分析——以连云港市为例 | |
| 引用本文： | 郭燕,王洪海,黄大志.旅游景区顾客满意度的灰色关联分析——以连云港市为例[J].淮海工学院学报,2009,18(2):73-76. |
| 作者姓名： | 郭燕 王洪海 黄大志 |
| 作者单位： | 郭燕,王洪海,GUO Yan,WANG Hong-hai(淮海工学院商学院,江苏,连云港,222001);黄大志,HUANG Da-zhi(淮海工学院机械工程学院,江苏,连云港,222001) |
| 基金项目： | 江苏省教育厅高校人文社会科学项目，淮海工学院哲学社会科学基金 |
| 摘 要： | 稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线,游客满意度是游客流的根本动力。在实地调查研究的基础上,运用灰色关联分析方法对连云港市4个4A级景区的顾客满意度进行了测评;最后指出连云港市相关部门应开发特色旅游项目,构建旅游企业优质服务体系,加强旅游产品的宣传力度,营造良好的旅游环境,以期为旅游景区经营管理者提供决策参考。 |
| 关 键 词： | 顾客满意度测评 灰色关联分析 旅游景区 连云港 |
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