电商商学院

■对于线上的网店来讲,客服人员就相当于导购员,如今包括淘宝上的老江湖们在内依然在店铺的经营中面临很多困惑,花钱做推广,来的人挺多,消费者都到店里了,一定是对店内的商品感兴趣,但为什么成交率上不去?店铺的生意就是不见好?我们借鉴一下传统渠道经销商的做法,谁离消费者最近,就从谁身上先找找原因,提升店铺的销量,也要从提升客服的业务技能开始。