好品牌也需要继续提升服务 |
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引用本文: | 杰奎琳·惠特摩尔[美],;姜岩[译].好品牌也需要继续提升服务[J].职业圈,2008(19):70-71. |
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作者姓名: | 杰奎琳·惠特摩尔[美] ;姜岩[译] |
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摘 要: | 良好的声誉、众所周知的名字、出色的演讲才能,在商业竞争中是优势,但是还不足以吸引员工和客户,并让他们感到愉快。杰夫瑞福克斯,畅销书《如何才能呼风唤雨:获得并保住客户的守则》的作者,他说他有位老板曾经这样说过,如果你的办公室在大家所熟知的地点,比如纽约市的第五大道,你就不必担心会有不满意的客户。
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关 键 词: | 服务 品牌 商业竞争 客户 福克斯 畅销书 办公室 纽约市 |
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