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| 能力管理：不只是容量管理 | |
| 作者姓名： | 刘伟 陈宏峰 |
| 作者单位： | IT服务管理研究中心 |
| 摘 要： | 本期将要介绍的能力管理（Capacity Management）是IT服务管理中非常关键的一个流程。如果说服务级别管理是IT服务的“需求分析师”的话，那么可以将能力管理称为“IT基础架构设计师”。 |
| 关 键 词： | 能力管理 IT服务管理 流程 需求分析 设计师 中非 容量 级别 说服 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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