IBM:报修服务现场响应

在政府采购中,对服务的需求往往被忽视,而服务恰恰是产品应用中重要的一环。4月初,《每周电脑报》进行了“2005IT产品政府采购满意度调查”,结果显示,采购人对所采购产品的售后服务满意度较低。为什么会存在服务的问题,如何解决?厂商针对政府采购的产品又提供了哪些服务?为此,记者采访了获得“2005IT产品政府采购满意度调查”推荐品牌的IBM、惠普、戴尔、联想、浪潮、清华同方、EPSON等厂商。