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| 基层医院门诊分诊台护患纠纷原因分析及对策 | |
| 引用本文： | 梁海勤.基层医院门诊分诊台护患纠纷原因分析及对策[J].右江民族医学院学报,2010,32(4):661-662. |
| 作者姓名： | 梁海勤 |
| 作者单位： | 广西那坡县人民医院,广西,那坡,533900 |
| 摘 要： | 门诊分诊台是病人诊疗开始的第一个重要服务窗口，因其具有病人及家属集中点、护患接触交流沟通集中地、服务对象构成复杂、护理人员素质差异大等特点，病人急盼尽快得到诊病常表现为急躁、易怒，所以是护患纠纷好发地。近几年来，随着新型农村合作医疗及城镇居民医疗保险工作的开展，我院就诊病人剧增，诊疗环境及护理服务不能满足各层次病人的需要。同时，随着社会的进步， |
| 关 键 词： | 门诊分诊台 护患纠纷 医院 县 |
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