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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
医疗投诉原因分析及对策
作者姓名:
姚代琼
王永胜
作者单位:
攀钢集团总医院密地医院医务科,四川攀枝花607063
摘 要:
医疗投诉是指患者及其家属在医院接受医疗保健服务过程中,对医院提供的医疗、护理服务及环境设施不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。
关 键 词:
医疗投诉
原因分
服务过程
医疗保健
环境设施
护理服务
医院
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