基于客户数据平台的客户数据管理 |
| |
引用本文: | 王学颖.基于客户数据平台的客户数据管理[J].中国管理信息化,2007,10(7):12-15. |
| |
作者姓名: | 王学颖 |
| |
作者单位: | 沈阳师范大学软件学院 沈阳110034 |
| |
摘 要: | 客户数据是企业的生命线,是企业具有竞争价值的资产,高质量的数据是企业开展业务、赢得效益的基础,而客户数据管理是企业具有高质量数据的唯一保证。本文从客户数据价值出发,介绍了客户数据管理的重要性和方法,详细阐述了基于客户数据平台,形成企业级的360度全方位客户视图的客户数据管理方案,为企业改善客户关系、获取效益,提高企业的可持续发展能力提供借鉴。
|
关 键 词: | 数据质量 客户数据管理 客户数据平台 360度全方位客户视图 |
文章编号: | 1673-0194(2007)07-0012-04 |
修稿时间: | 2006年12月6日 |
本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录! |
|