|
|||||
|
|
| CRM系统与我国商业银行营销 | |
| 引用本文： | 赵宇欣,杨婷,黄乙菲,刘晓燕.CRM系统与我国商业银行营销[J].华南金融电脑,2005,13(4):25-28. |
| 作者姓名： | 赵宇欣 杨婷 黄乙菲 刘晓燕 |
| 作者单位： | 西安交通大学经济与金融学院 |
| 摘 要： | 介绍CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)在银行业的应用背景，并在分析CRM含义与作用的基础上，分析银行CRM系统的基本框架及其对我国商业银行营销变革的巨大影响。 |
| 关 键 词： | 商业银行 客户关系管理 市场营销 CRM系统 中国 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
