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| CRM市场掀起攻势,谁领风骚? | |
| 引用本文： | 吴华.CRM市场掀起攻势,谁领风骚?[J].信息与电脑,2013(9). |
| 作者姓名： | 吴华 |
| 摘 要： | 各路诸候混战CRM,在线SaaS最火爆
2013年随着国际"次金融危机"渐去,国内经济进一步复苏,2013年CRM市场将加速井喷.这从国内CRM厂商接连在研发、管理、促销等一系列大动作就可管窥一斑.
从1997年开始CRM就受到了各行各业的诸多关注,截止到2012年底,国内CRM厂商共计有600余家,主要分布在北、上、广地区.目前,国内CRM厂商大致可分为三个阵营,形成"三国鼎立"的市场格局:一个是以甲骨文、SAP、微软、Salesforce等为代表的国际大腕,把持集团客户和高端市场;一个是以用友、金蝶为首的传统厂商阵营,以布局套装软件为主,艰难前行;一个是以八百客、xtools为代表的基于云计算的国内在线平台型CRM厂商阵营,不断地为市场注入新的活力. |
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