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| 电子商务顾客满意度模型研究 | |
| 引用本文： | 刘佳,于涛.电子商务顾客满意度模型研究[J].软件工程师,2010(12):43-46. |
| 作者姓名： | 刘佳 于涛 |
| 作者单位： | 山东师范大学,山东济南 250014 |
| 基金项目： | 教育部人文社会科学研究项目 |
| 摘 要： | 本文本从消费者的角度出发,以质量—满意链理论为理论框架,分析了电子商务顾客满意度的影响因素,在此基础上构建了电子商务顾客满意度模型。 |
| 关 键 词： | 电子商务 质量感知 顾客满意度模型 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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