优质护理服务在SICU病房的应用 |
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引用本文: | 杨亚香,吕婕,梁占雷.优质护理服务在SICU病房的应用[J].贵阳中医学院学报,2013,34(1):213-215. |
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作者姓名: | 杨亚香 吕婕 梁占雷 |
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作者单位: | 河北省唐山市人民医院ICU病房,河北唐山,063000 |
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摘 要: | 目的:通过开展优质护理服务示范活动,夯实基础护理,规范临床护理工作,提高护理服务质量,保障医疗护理安全。方法:学习会议精神,转变服务观念;落实基础护理,提供满意服务;加强监护护士自身素质的训练;完善护理质控,实行绩效考核;实施扁平化管理,包"病"到"护"结果:提高了患者的满意度,护士的满意度和基础护理合格率,保障了医疗护理安全。结论:优质护理服务是贯彻落实医疗卫生体制改革精神的突破性举措,有利于提高患者和护士的满意度,护理质量及护士的综合能力,最终达到让"患者满意、社会满意"的目标。
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关 键 词: | 优质护理 示范病房 护理体会 |
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