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| 商业银行客户渠道选择偏好研究 | |
| 引用本文： | 张群,董仲慧,朱治安.商业银行客户渠道选择偏好研究[J].西安工业大学学报,2012(1):43-48. |
| 作者姓名： | 张群 董仲慧 朱治安 |
| 作者单位： | 西安工业大学经济管理学院,西安710032 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金（70872087,71002102,71172133）;教育部人文社会科学青年基金项目（11YJC630149）;陕西省教育厅基金（2010JK141） |
| 摘 要： | 为了研究商业银行客户渠道选择偏好的影响因素,通过文献回顾,探讨了影响银行客户渠道选择偏好的易用性、便利性、风险性等关键因素,建立银行客户渠道选择偏好概念模型,通过调查数据运用lisrel8.7软件进行了实证分析,在此基础上,针对不同银行服务渠道（主要是柜台、ATM和网上银行）,分析了这些影响因素是如何影响各个渠道的,并给出了相应的研究结论. |
| 关 键 词： | 商业银行 渠道选择偏好 结构方程模型 消费者 |
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