运营商实体渠道的互联网化转型思考

在移动互联网的冲击下,运营商传统的实体渠道面临诸多困境,亟待转型,而＂互联网化＂无疑是一剂良方。运营商需要将互联网思维引入实体渠道,通过＂粉丝经营＂等方式加大线上引流力度,同时在线下多维度渗透互联网元素,借助O2O实现线上-线下渠道的双向联动,并积极开展异业合作战略,从而降低成本、提升服务质量和增加产品销量。