基于技术接受模型的慢性病远程监护服务使用意愿的影响因素研究

目的　从患者感知角度出发，构建慢性病远程监护服务使用意愿的理论模型，考察慢性病远程监护服务使用意愿的影响因素。方法　基于技术接受模型（TAM），构建包括感知有用性、感知易用性、使用意愿、感知风险、环境因素、自我效能、感知疾病威胁等潜在变量在内的慢性病远程监护服务研究模型，根据参考文献建立各潜在变量的测量项，形成调查问卷。2016年10—11月，以慢性病患者为调查对象，于郑州大学第一附属医院、河南中医院及社区等公共活动场所发放纸质问卷，并通过在线进行调查。采用结构方程模型分析患者对慢性病远程监护服务使用意愿的影响因素。结果　本研究共回收问卷260份，其中有效问卷205份，有效率为78.8%。结构方程模型显示，感知有用性与使用意愿呈正相关，标准关联系数为0.31；感知易用性与感知有用性呈正相关，标准关联系数为0.34；感知风险与感知有用性呈负相关，标准关联系数为-0.14；环境因素与感知有用性呈正相关，标准关联系数为0.46；自我效能与感知易用性呈正相关，标准关联系数为0.58；感知疾病威胁与感知有用性、使用意愿均呈正相关，标准关联系数均为0.24。未发现感知易用性、感知风险、环境因素对使用意愿的影响。结论　感知易用性、感知风险、环境因素对使用意愿的直接影响均不显著，而是通过感知有用性间接影响患者的使用意愿；感知疾病威胁不仅通过感知有用性影响患者的使用意愿，而且对使用意愿具有直接影响作用；此外自我效能对感知易用性影响显著。