人机智能协同的图书馆精准服务研究

智能时代推动了图书馆的深层次变革，精准服务已成为图书馆的普遍诉求与实践难题，而人类与机器的智能协同为图书馆精准服务提供了可能路径。本文通过对精准服务相关理论与实践的梳理，总结了图书馆精准服务所面临的挑战；在此基础上，构建了人机智能协同的图书馆精准服务模型，提出了图书馆精准服务的实现路向。人机智能协同的图书馆精准服务模型在采集用户多模态数据的基础上，通过机器与专家的协同决策形成问题确定、服务映射、服务实施、效果检验等4个相互独立又相互联系的闭环，指向图书馆精准服务的实现。未来需要进一步探索用户模型、问题根源、服务机制、研究设计等方面的问题，促进图书馆精准服务的发展。