对患者拒绝生活护理的原因分析及对策．

目的回顾性分析2010年4—9月78例患者拒绝生活护理的原因，为制定管理对策提供依据。方法对拒绝生活护理的患者进行非结构化访谈，了解拒绝生活护理的原因。结果患者担心多收费、患者习惯家属照顾、护士评估结果与患者自理能力存在偏差、护士提供基础护理时机不灵活以及环境因素是患者拒绝生活护理的主要原因。结论加强政策宣传；加强对护士的培训，正确全面评估患者，按需护理；加强服务细节管理有利于患者提高护理的依从性。