再造门诊挂号流程 推进预约诊疗服务 |
| |
引用本文: | 施从先,缪丽燕,魏琳.再造门诊挂号流程 推进预约诊疗服务[J].中国卫生产业,2012(29):163-164. |
| |
作者姓名: | 施从先 缪丽燕 魏琳 |
| |
作者单位: | 苏州大学附属第一医院 |
| |
摘 要: | 预约诊疗服务是公立医院开展"以病人为中心"优质医疗服务的重要举措之一,开展预约诊疗服务对于方便患者就医、提高工作效率和改善医疗服务水平具有重大意义。近十年来,我院以信息化手段为依托,通过推广实施多种预约挂号服务方式、强化门诊预约挂号服务的组织与管理等一系列措施,对门诊就医流程进行再造。优化后的门诊服务流程,大大缩短了患者非诊疗等候时间,提高了患者的满意度,取得了较好的社会反响,为医院创建国家级优质医院奠定了坚实基础。
|
关 键 词: | 再造 挂号流程 预约诊疗 |
本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录! |
|